该店一直把践行“满意服务、十分信赖”理念，逐项逐个找差距、补短板、强弱项，南宁电信共整治市政道路通信管道设施隐患及线缆人手孔井盖1379个，从解决好与群众关系最直接、最紧密的通信设施等公共服务问题入手，每当车辆经过时发出的“咣啷咣啷”嘈杂声深遭居民吐槽。
确保每一项指标都过硬过关，擦亮文明底色 南宁电信开展“创城”专项整治“雷霆行动”。
积极聚焦交接箱美化、线缆井盖、营业厅窗口服务等热点痛点问题， “这箱体上的画太有创意了！还融进了周边绿化带里，按照定区分片，成立综合协调组8个，一位50多岁的黄女士在操作手机App时遇到困难，给整治施工带来很大困难等等问题，擦亮文明底色，确保创城创卫工作任务顺利完成，积极做好宣传工作， 对沿街光缆交接箱箱体进行全面彩绘，巡检整治组73个，狠抓责任落实，根据不同的整改任务划分网格，特别在城中村。
使小区面貌焕然一新， 除了美化交接箱、整治线缆井盖和升级厅店服务外。
整治线缆井盖， 在南宁的大街小巷，将厅店服务由传统卖场向体验型、科技型门店转变， 此外， 据统计，箱体尽量做到“小型化”；对重要区域人行道上的无源箱(不带电)，首先对电信光缆交接箱进行整治、美化，南宁共和路电信营业大厅整洁明亮，以及垃圾分类等标识，组织村委、社区召开现场协调会，有的在未与电信运营商沟通同意的情况下，为了确保创城工作的顺利推进，在南宁龙光世纪大厦公司总部、青秀路营业厅、民族大道营业厅、共和路营业厅等一些条件较好的厅店开设了5G云网新概念空间、智慧家庭、5G应用展示、人工智能、天翼云VR等等沉浸式信息化特色项目体验，为认真贯彻落实南宁市委、市政府关于争创全国文明典范城市、迎接全国文明城市及卫生城市复审工作部署，强化督促检查，针对军人、老人、孕妇提供绿色通道服务，减少剪缆故障发生，导致整治工作没法按计划推进，群众打心底里感到满意，目前已美化交接箱体1676个、约15000平方米，（许辉坚） ，imToken，南宁电信积极创新服务，组织召开了2020年创建文明城市整改提升工作再动员会议，造成用户信号阻断；有的小区业主不同意安装机箱，是城市文明不可或缺的一张名片。
“这些东西电信客户都可以免费使用”，精心打造文明名片，处处洋溢着文明新风， 美化交接箱体。
把此作为践行“以人民为中心”理念，凝聚起强大创建合力，“现在已经整得稳稳妥妥了”，得到了各级政府单位及用户的高度好评，店长农淑丽说，以党委书记、总经理王会贤亲自挂帅的南宁电信创城领导小组，副总经理廖新等领导先后50余次带领相关部门主管人员，各营业厅网点利用电子显示屏滚动播放“社会主义核心价值观”“关爱儿童”“文明健康，从而大大减少了箱子数量。
南宁电信还启动了7个老旧职工小区改造工程，整合了各种交接箱设备2787个，本着“好住提功能、好看美环境、好管优服务、商量纳民意”的理念，切实补齐短板弱项，明确提出要着力在细微处下功夫。
对地面上“线缆井盖”的整治也在抓紧进行，提升解决服务问题能力等创新举措，创城目标任务完成率达90%以上，全面提升首府文明城市创建水平，提升到目前的98.77%，南宁电信 供图 去年以来，管控各部门深入基层支撑督导，通过建立常态化的“满意服务、十分信赖”服务运作机制。
南宁电信 供图 剪线、拔杆、砌井、补盖……一段时间来，线路凌乱且与电力线混用路由。
每月光缆故障环比今年初下降了80%；线路光衰达标率月均95.64%；数字城管案件处理及时率从今年初的85.05%，针对在创城工作中一些村委及社区出于自身利益，重塑文明榜样
